Obchodní podmínky a ochrana osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem webu mamazel.cz a zákazníkem, který si objednává služby či produkty na míru.

Provozovatel:
Smartistic s.r.o.
sídlem Komenského 1295, Kladno, 27201
IČ: 09403191
lucie@mamazel.cz

2. Charakter služby

Mamazel nabízí zakázkovou výrobu oděvů na míru dle individuálních požadavků zákazníka.

Každá poptávka vytvořená prostřednictvím formuláře je:

nezávazná
slouží jako podklad pro vytvoření individuální nabídky

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Odesláním formuláře zákazník vytváří nezávaznou poptávku.
Na základě poptávky je zákazníkovi zaslána individuální cenová nabídka.
Smlouva vzniká až po odsouhlasení nabídky zákazníkem a přijetí platby.

4. Cena a platební podmínky

Cena je stanovena individuálně na základě konkrétní poptávky zákazníka.
Po odeslání poptávky obdrží zákazník individuální cenovou nabídku.
Výroba zakázky začíná až po odsouhlasení nabídky a přijetí platby.

Platba probíhá:

v plné výši předem převodem na účet, nebo
na základě vystavené zálohové faktury ve výši 100 % ceny zakázky.

Objednávka se stává závaznou okamžikem připsání platby na účet provozovatele.

5. Dodání

Termín dodání je stanoven individuálně podle charakteru zakázky a aktuální kapacity.
O předpokládaném termínu dodání je zákazník informován individuálně.

Možnosti předání:

osobní převzetí
zaslání dopravcem

6. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

Vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu dle individuálních požadavků zákazníka, není možné po přijetí platby objednávku stornovat ani požadovat vrácení uhrazené částky.

Po uhrazení objednávky dochází k rezervaci výrobní kapacity, nákupu materiálu a zahájení přípravy zakázky.

Dle § 1837 občanského zákoníku zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy u zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu.

7. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat vady výrobku.
Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
Každá reklamace je řešena individuálně v souladu s platnou legislativou.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Správce údajů

Správcem osobních údajů je:

Jakub Haman jakožto osoba pověřená Smartistic s.r.o.
sídlem Komenského 1295, Kladno, 27201
IČ: 09403191
jazykovka@smartistic.cz

8.2 Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme údaje, které nám zákazník poskytne prostřednictvím formuláře:

jméno a příjmení
e-mail
telefonní číslo
informace související s poptávkou nebo objednávkou

8.3 Účel zpracování

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

vyřízení poptávky
komunikace se zákazníkem
uzavření a plnění smlouvy

8.4 Doba uchování

Osobní údaje uchováváme:

po dobu nezbytnou pro komunikaci a realizaci zakázky
maximálně po dobu 3 let, pokud nedojde k uzavření smlouvy

8.5 Předávání údajů

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám, s výjimkou:

dopravců v případě zasílání objednávky
účetních nebo zákonných povinností vyplývajících z právních předpisů

8.6 Práva subjektu údajů

Zákazník má právo:

na přístup ke svým údajům
na opravu nepřesných údajů
na výmaz údajů
na omezení zpracování
podat stížnost u dozorového úřadu

8.7 Kontakt

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů lze kontaktovat:

Jakub Haman, jazykovka@smartistic.cz

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů jsou platné od: 4.5.2026